Política de envío

1. Ámbito de entrega:
La política se aplica a pedidos con destino en España, incluyendo:

• Península española.
• Territorios asociados: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de estas áreas.

2. Costes de envío e impuestos:

• Pedidos de 145,78 € o más: envío sin coste adicional.
• Pedidos inferiores a 145,78 €: tarifa de 9,18 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivery Duty Paid).
El total a pagar se refleja en la página de pago y se considera la referencia final.

3. Procesamiento y plazos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; pagos posteriores se gestionan al siguiente día hábil.
• Pagos efectuados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Tiempo de envío tras procesamiento: 1-3 días hábiles.
• Plazo estimado de entrega: 6-15 días hábiles, sujeto a ubicación y procesos aduaneros.

Factores que pueden afectar los plazos: condiciones climáticas extremas, días festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas:
Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho del pedido, se proporciona información sobre:

• Número de pedido.
• Transportista asignado.
• Método para seguimiento de envío.

6. Recepción de productos y gestión de incidencias:
Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar el estado del embalaje y verificar posibles daños visibles.
• En caso de anomalías, registrar la situación y notificar al transportista.
• Si el producto está dañado, se pierde o no se entrega, enviar la documentación y evidencia correspondiente a los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos en la entrega:
Si la entrega falla debido a información incompleta o incorrecta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes se gestionan según la situación específica.

Se recomienda verificar los datos de entrega antes de enviar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas tras la confirmación): se pueden enviar solicitudes de modificación o cancelación.
• Tras el despacho: la cancelación no está disponible; los pedidos pueden gestionarse mediante devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Contacto:
Dirección: 9827 Walnut St #N207, Dallas, TX, 75243
Teléfono: +1 (857) 488-5323
Correo electrónico: ask@furnzorae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)